Wie zijn wij?
Ontdek hier wie wij zijn.
Functie
Missie van de afdeling:
Gepassioneerd door het optimaliseren van digitale acquisitietrajecten? Klaar om de uitdaging aan te gaan om het volume van digitale verkopen te verhogen? Deze functie van Digital Acquisition Specialist kan de carrièrekans zijn die je zoekt.
Binnen de afdeling Transversale Directie, heeft het digitale team als missie om in samenwerking met verschillende teams binnen de bank projecten op te stellen om zowel op commercieel als dienstverlenend vlak de digitale trajecten te stimuleren. Tevens zorgt het team voor een goede samenwerking binnen de bank en tussen het hoofdkantoor en de agentschappen.
Als Digital Acquisition Specialist rapporteer je aan de Digital Animation Head en ben je verantwoordelijk voor het continu optimaliseren van de digitale trajecten en hun resultaten op onze website, online bankieren en mobiele applicatie.
Als meester van de "conversion funnels", ondersteun je actief de verkoopteams en draag je bij tot de groei van Beobank.
Jobomschrijving
Rol en verantwoordelijkheid:
Analyse en optimalisatie van acquisitieprocessen
- Verbeteren van de boekingsgraad, conversiegraad en upsell/xsell-ratio van de Customer journey:
- Je beheert de digitale trajecten op basis van analyse-instrumenten die door de datateams worden geproduceerd en volgt de verwerking van flows voor digitale aanvragen.
- Aanwijzen van verbetermogelijkheden en het voorstellen van alternatieven en oplossingen.
- Uitvoeren van analyse en monitoring van belangrijke indicatoren voor digitale retailtrajecten:
- Definiëren van acquisitiedoelstellingen, regelmatig evalueren van de situatie en variaties in de resultaten vaststellen.
- Bijwerken van wekelijkse en maandelijkse resultatenrapporten om passende acties te ondernemen en intern te communiceren.
- Samenwerken met de Data en Sales teams om de verwerking van aanvragen op de trajecten op te volgen.
- Als cross-functionele speler binnen de afdelingen van de bank, wordt van u verwacht dat u samenwerkt om de verschillende vereiste expertisegebieden te integreren.
- Spelen van een proactieve rol, opzoek gaan naar innovatieve en differentiërende oplossingen om het marktaandeel van de verschillende productlijnen te vergroten.
- Begrijpen van de impact van acquisitieprojecten op bedrijfsprocessen en ondersteuning bieden bij de integratie van veranderingen.
- Delen van de status van de flows en aandachtspunten met de Digital Animation Head.
Animatie van de trajecten door marketingacties:
- Digitale acquisitiecampagnes
- Bepalen en opvolgen van de acquisitiestrategieën op onze owned media- en paid media-kanalen.
- Uitvoeren van mediacampagnes met externe leveranciers (agentschappen, filialen) en interne teams (Data CRM) en het monitoren van de prestaties.
- Begrijpen en deelnemen aan de opbouw van taggingplannen (analytics en campaign manager) voor onze campagnes en trajecten.
- Definiëren van doelgroepen en segmenten die moeten worden gecreëerd, geactiveerd en getest via media buying platforms of DMP.
- Laten groeien van digitale acquisitie met behoud van controle over budget en winstgevendheid.
- Customer journey optimalisatie
- Optimalisatie van het conversiepercentage: Bouw de project roadmap met de projectmanager, definieer de te testen hypotheses, monitor de resultaten en trek conclusies om nieuwe oplossingen te implementeren.
- UX/UI/AX: Werk nauw samen met de UX/UI specialist om onze site, acquisitietrajecten en mobiele applicatie te verbeteren.
Aanbod
- Een bedrijfscultuur die open is en een aangename werksfeer biedt. Een dynamische functie waarin je snel kunt groeien en veel kunt leren.
- Een team dat initiatief en samenwerking aanmoedigt en ondersteunt. Een organisatie die investeert in haar medewerkers door hoogwaardige trainingen en echte kansen voor carrièreontwikkeling.
- Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een job binnen een stabiele organisatie, de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, die lange-termijnrelaties met medewerkers en klanten waardeert.
Kortom: bij Beobank kom je terecht in een open en dynamische bedrijfscultuur met een aangename werksfeer waar vaardigheden minstens even belangrijk zijn als een diploma. We geloven in een menselijke aanpak en willen dat elke Beobanker zich goed voelt op de werkvloer.
Bij Beobank maak je deel uit van een cultuur van doeners en geniet je van flexibiliteit: je kan bijleren en doorgroeien.
Benieuwd geworden? Solliciteer vandaag nog! Breng gewoon jezelf mee!
Profiel
Vaardigheden:
- Je hebt een masterdiploma in Business Engineering, Sciences Engineering (Applied Sciences of Civil Engineering), Applied Economics Sciences, Digital Marketing of gelijkaardig.
- Je hebt een goede kennis van het Frans en het Nederlands.
- Je bent gedreven en bent bereid je in te zetten om resultaten te behalen.
- Je bent altijd op zoek naar nieuwe oplossingen, zowel organisatorisch als technisch.
- Je houdt van technologie en media.
- Je begrijpt dat niet alles in één keer opgelost kan worden, maar met doorzettingsvermogen en onderhandelingen kan er altijd een oplossing worden gevonden.
- Je gebruikt numerieke analyses om je beslissingen te onderbouwen.
- Je hebt uitstekende presentatievaardigheden.
- Je bent positief, spontaan, proactief en nauwgezet.
Ervaring:
- Je hebt ervaring met digitale trajecten en/of processen analyseren. Je werkt als een procesanalist.
- Je hebt ervaring met web analytics tools (Google analytics, Adobe analytics of Piano analytics).
- Je hebt ervaring in digitale marketing, met een focus op prestatiegerichte campagnes.
- Kennis van de banksector is een pluspunt.
